Condiciones de compra

Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre TAILOR 4 PETS S.L. y los usuarios de la web, relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio Web www.delicadogs.com, dominio del que es titular TAILOR 4 PETS S.L., sociedad legalmente constituida, provista de CIF número B-19567510.

Aceptación

La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón FINALIZAR PEDIDO que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales de Compra.

Precios

En los productos ofertados en la web, los precios que se muestran son PVP, precios incluidos los impuestos y gastos de envío. Los precios son válidos salvo errores tipográficos o informáticos.

Formas de envío

Los pedidos nacionales peninsulares y a Ceuta y Melilla se envían por mensajería nacional.

Las entregas serán realizadas a través de CORREOS EXPRESS o SEUR en 24 horas desde su envío.

Todos los productos son enviados congelados y específicamente embalados y protegidos para que lleguen en perfectas condiciones. Una vez recepcionados, deben ser introducidos en el congelador para su conservación, a excepción de las porciones que vayan ser consumidos en el mismo día o día siguiente, que deberán ser introducidas en el frigorífico.

La forma de consumo puede ser tanto cruda, como cocinada a través de microondas (3 minutos de calentamiento a potencia normal).

Recuerde que toda nota de entrega tiene que ser firmada y que los paquetes serán entregados a domicilio. Es muy importante que el producto sea recogido por el cliente en su domicilio en el momento de la entrega. Todos los envíos llevan un embalaje adecuado para garantizar el transporte en condiciones óptimas.

Si algún envío llegase dañado por el transporte o con defectos de fabricación, y por ello perdiese su utilidad, este se remplazaría previa devolución previa notificación en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción, mediante el envío de un mail a la dirección: info@delicadogs.com.

Plazos de entrega

DELICADOGS no trabaja con stock, sino con productos personalizados, por lo que el plazo de entrega que se indica es aproximado. Normalmente el plazo de entrega aproximado es de 7 días desde que se realiza el pedido. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterado por fiestas locales o nacionales.

Una vez aceptado su pedido, lo producimos y lo preparamos de manera que se garantice un mejor transporte y la compañía Correos Express o SEUR recoge su pedido y lo lleva al domicilio que nos ha indicado en un plazo aproximado de 7 días laborables. En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 años. TAILOR 4 PETS S.L. entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento está en el hogar a recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.

La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente.

El repartidor hará entrega de un albarán cuyo duplicado será firmado por el receptor. Los plazos de entrega son aproximados. Si no recibe su pedido en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo info@zaunk.com y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista.

Los envíos a Baleares y a Ceuta y Melilla tienen un plazo de entrega de 7-10 días laborales.

Los envíos a Canarias se realizan por CORREOS, siendo el plazo de entrega de 5 días laborales. Se puede solicitar, una vez confirmado el pedido, el número de seguimiento para hacer la consulta en la página web de Correos.

Gastos de envío

Vienen calculados automáticamente y aparecen desglosados junto el precio del pedido.

Los envíos a la península y Baleares se realizan con Correos Express y con Seur. Los gastos de envío son gratuitos.

 

Los envíos a Canarias y a Ceuta y Melilla pueden conllevar gastos adicionales de envio.

Formas de Pago

Los pedidos pueden abonarse por medio de tarjeta de crédito, transferencia bancaria o contrarrembolso.

1) Tarjeta de crédito

2) Transferencia

Pida a su banco que transfiera en euros el total de su pedido a:

Banco: Sabadell

TAILOR 4 PETS S.L.

Cuenta número: 0081 0659 44 000144 5046

IMPORTANTE: Para realizar una transferencia bancaria es imprescindible indicar en el concepto de la misma el número de pedido. En caso contrario, el pedido no podrá ser identificado y, por tanto, no se podrá procesar el envío. La transferencia bancaria suele tardar entre 2 o 3 días laborables. Si nos envía el justificante de la transferencia, tramitaremos el pedido en ese mismo momento.

3) Contrarrembolso:

No tiene recargo, TAILOR 4 PETS S.L. se hace cargo de la comisión por escoger esta modalidad de pago.

No se aceptarán cheques, ni pagos en efectivo ni pagos en ventanilla.

En caso de devolución, el importe pagado será reembolsado

Políticas de devoluciones y anulaciones

En el caso de que el pedido recibido esté deteriorado o en mal estado, existe un plazo de 7 días para notificarlo por escrito a info@delicadogs.com. TAILOR 4 PETS S.L. le indicará cómo debe proceder a la devolución del producto, el cual se reemplazará por otro nuevo.

Existe la posibilidad de hacer una devolución si no se está satisfecho con el resultado de DELICADOGS. Para hacer esta devolución, se deberá comunicar a través del correo info@delicadogs.com la intención de devolver el producto. En el plazo máximo de 1 semana desde la recepción del producto.

En el email deberá explicar que se trata de una devolución y añadir los datos del remitente: nombre y apellidos, número de pedido y teléfono, así como un número de cuenta para hacer efectiva la devolución.

El importe de la devolución será el del 100% del producto, el cual incluye los gastos de envío.

Si la causa de la devolución fuese que el producto es defectuoso o no se corresponde a lo solicitado en el pedido, TAILOR 4 PETS S.L. correrá así mismo con los gastos de la devolución y el nuevo envío.

Anulaciones

Aceptamos las anulaciones de los pedidos siempre que no se haya iniciado el proceso de producción del mismo.

Para anular su pedido: info@delicadogs.com

Datos personales y comunicaciones comerciales

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos personales que se nos faciliten al darse de alta como usuario o derivados de una compra en nuestra página web www.delicadogs.com, serán almacenados por TAILOR 4 PETS S.L., con la finalidad de realizar una correcta gestión de la relación comercial, así como para informarle de novedades, productos y/o servicios tanto por medios escritos como electrónicos.

Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para envío de los pedidos, la de facturas y garantías. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en www.delicadogs.com, el usuario se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales.

El usuario tiene derecho a acceder a sus datos almacenados en nuestro fichero de clientes, rectificarlos cancelarlos, así como oponerte a su tratamiento. Para ejercitar el derecho de acceso, modificación, cancelación u oposición será necesario enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@delicadogs.com

Responsabilidades del cliente

El usuario se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de TAILOR 4 PETS S.L. sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello de derecho a indemnización alguna.

Propiedad intelectual

Todo el contenido de www.delicadogs.com (ilustraciones, textos, denominaciones, imágenes, vídeos) es propiedad de TAILOR 4 PETS S.L. Podrá exigirse la retirada de toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte por parte de las empresas citadas.

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